Kebijakan Privasi
kokowd – Data Kamu, Tanggung Jawab Kami

01 Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kokowd ("kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan layanan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kokowd, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan antara platform dan pemain. Itulah mengapa kami berkomitmen untuk selalu transparan tentang apa yang kami lakukan dengan data kamu — tidak ada hal tersembunyi, tidak ada praktik yang meragukan. Jika ada yang tidak jelas, tim kami siap memberikan penjelasan kapan saja.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform kokowd, termasuk pemain yang terdaftar, pengunjung yang belum mendaftar, dan siapa pun yang berinteraksi dengan layanan kami melalui media apa pun.

02 Data yang Kami Kumpulkan

kokowd hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik dan memenuhi kewajiban regulasi. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

03 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang spesifik dan terukur. kokowd tidak menggunakan data untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang kamu gunakan.

• Menyediakan dan mengelola layanan — memproses pendaftaran, login, deposit, penarikan, dan semua aktivitas permainan di platform.
• Verifikasi identitas (KYC) — memastikan bahwa setiap pemain memenuhi persyaratan usia minimum dan identitas yang sah sesuai regulasi.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penyalahgunaan akun, dan aktivitas mencurigakan lainnya.
• Personalisasi pengalaman — menampilkan game dan promosi yang relevan dengan preferensi dan riwayat permainanmu.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Peningkatan platform — menganalisis pola penggunaan secara agregat (anonim) untuk meningkatkan performa dan fitur platform.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas lisensi dan lembaga berwenang sesuai hukum yang berlaku.

04 Dasar Hukum Pemrosesan Data

kokowd memproses data pribadi pemain berdasarkan dasar hukum yang sah. Berikut adalah landasan hukum yang kami gunakan untuk setiap jenis pemrosesan:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam Syarat dan Ketentuan yang telah kamu setujui, termasuk pengelolaan akun dan pemrosesan transaksi.
• Kewajiban hukum — pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi regulasi lisensi, anti-pencucian uang (AML), dan kewajiban pelaporan lainnya.
• Kepentingan yang sah — pemrosesan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak bertentangan dengan hak dan kepentingan pemain.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan promosi, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat kamu tarik kapan saja.

05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

kokowd tidak menjual data pribadi pemain kepada siapapun. Pembagian data kepada pihak ketiga hanya dilakukan dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol.

• Penyedia layanan pembayaran — gateway pembayaran dan penyedia e-wallet yang memproses transaksi depositmu hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia teknologi platform — vendor software game dan infrastruktur yang membantu kami menjalankan platform tunduk pada perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas berwenang — kami wajib memberikan data kepada lembaga penegak hukum atau otoritas regulasi jika diperintahkan melalui proses hukum yang sah.
• Perlindungan penipuan — dalam kasus investigasi kecurangan lintas platform, kami dapat berbagi informasi terbatas dengan pihak terpercaya sesuai prosedur yang ditetapkan.

06 Keamanan Data

Melindungi data pemain adalah prioritas teknis tertinggi kokowd. Kami menerapkan beberapa lapisan keamanan yang bekerja secara bersamaan untuk memastikan data kamu tetap aman.

• Enkripsi SSL 256-bit — semua komunikasi antara perangkatmu dan server kokowd dienkripsi menggunakan protokol TLS terbaru, memastikan tidak ada data yang bisa dibaca pihak yang tidak berwenang saat transmisi.
• Enkripsi data tersimpan — data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi secara terpisah, sehingga bahkan dalam skenario akses tidak sah ke infrastruktur, data tetap tidak terbaca.
• Autentikasi dua faktor (2FA) — pemain dapat mengaktifkan 2FA untuk lapisan keamanan tambahan pada akun mereka.
• Pemantauan 24/7 — sistem keamanan kami memantau aktivitas mencurigakan secara real-time dan akan memblokir serta menyelidiki anomali secara otomatis.
• Pengujian keamanan berkala — infrastruktur kami secara rutin diuji oleh tim keamanan internal dan auditor eksternal independen.
• Akses terbatas berbasis peran — hanya karyawan yang memiliki otorisasi spesifik yang dapat mengakses data pemain, dan setiap akses tercatat dalam log audit.

07 Penyimpanan & Retensi Data

kokowd menyimpan data pemain selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

• Selama akun aktif — data akun dan profil disimpan selama akun tetap aktif dan digunakan oleh pemain.
• Setelah penutupan akun — sesuai kewajiban regulasi Anti-Pencucian Uang (AML) dan perlindungan konsumen, kami diwajibkan menyimpan catatan transaksi dan identitas selama minimal 5 tahun setelah penutupan akun.
• Data teknis dan log — data teknis seperti log akses disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.
• Data komunikasi CS — riwayat interaksi dengan tim customer service disimpan selama 3 tahun untuk keperluan kualitas layanan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadi. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang mencegah pemulihan data.

Server penyimpanan data kokowd berlokasi di pusat data yang memiliki sertifikasi keamanan internasional dan perlindungan fisik berlapis. Semua data diproses sesuai dengan standar perlindungan data yang ketat.

08 Cookie & Teknologi Serupa

kokowd menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan dan tujuannya.

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Cookie kinerja — mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pemain menggunakan platform, membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi yang kamu tentukan seperti pengaturan tampilan dan preferensi notifikasi, sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie keamanan — membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan serta melindungi akun dari akses tidak sah.

09 Hak Privasi Pemain

Sebagai pemain kokowd, kamu memiliki hak-hak privasi yang kami akui dan hormati sepenuhnya. Hak-hak ini dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim CS kami.

• Hak akses — kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk riwayat transaksi dan informasi akun.
• Hak koreksi — jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak penghapusan — dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi, dengan ketentuan bahwa permintaan ini tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Hak pembatasan pemrosesan — kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu dalam situasi tertentu.
• Hak portabilitas data — kamu berhak menerima data yang kamu berikan kepada kami dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak keberatan — kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
• Hak menarik persetujuan — jika pemrosesan didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja.

10 Perlindungan Data Anak

kokowd dengan tegas melarang siapapun yang berusia di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan layanan platform. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi milik seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Proses verifikasi usia merupakan bagian wajib dari prosedur KYC kami.

Jika kamu mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun menggunakan platform kokowd, mohon segera laporkan kepada tim CS kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

kokowd dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, pembaruan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang jelas.

Untuk perubahan material yang secara signifikan memengaruhi cara kami menangani data pribadi, kami akan memberikan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar dan/atau pemberitahuan di dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal berlakunya Kebijakan Privasi yang diperbarui dianggap sebagai persetujuanmu terhadap perubahan tersebut. Kami sarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Tim Privasi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi yang telah dijelaskan di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu dan berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius.

• Live Chat 24/7 — cara tercepat adalah melalui live chat yang tersedia langsung di platform setelah kamu masuk ke akun.
• Email Privasi — kamu juga bisa menghubungi kami melalui email di [email protected] (hanya teks biasa, tidak dapat diklik).

Untuk permintaan formal terkait hak privasi, kami meminta kamu menyertakan identifikasi akun dan deskripsi jelas tentang permintaan atau kekhawatiranmu. Kami akan memproses dan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.